发生火灾时，有多少人懂得如何逃生，又有多少人能保持冷静？发现火灾隐患打哪个电话进行举报……11月9日，是全国“11·9消防宣传日”，今年消防日的主题是“消除火灾隐患、共建平安社区”。连日来，本报记者结合山西省“国民消防安全知晓率调查”的相关内容，就消防安全、防范意识及火场自救逃生等知识进行了走访调查。

　　近七成受访者不会使用灭火器

　　今年4月，山西省发布了第二次“国民消防安全知晓率调查”结果。调查结果显示，山西省国民消防安全常识知晓率得分为57.08分，近四成受访者不清楚消防队灭火是否免费，近七成受访者不知道灭火器的使用方法。

　　消防部门相关专家告诉记者，据调查结果显示，受访者在“火警电话知晓率”及“火灾时禁止乘坐电梯知晓率”得分最高，均在90分以上。而“灭火器使用方法知晓率”则得分最低，仅为35.14分。

　　在记者的调查中，不会使用消防器材的居民也占到了大多数。家住太原市长治路的杨女士告诉记者，发生火灾后她知道如何逃生，但如何使用灭火器则一窍不通。杨女士说：“灭火器家里一般都没有，楼道里倒是有，但我连摸也没有摸过，更别提用了。”与杨女士的情况类似，在记者的走访中，八成多家庭没有配备灭火器、安全绳、缓降器等消防器材。有的市民还反问：“什么是逃生绳？怎么用？”“没听说，更不知道怎么使用。”

　　家住太原市解放路的王先生则表示，他也想过在家里配备一个灭火器，但却没有付诸行动。问及原因，王先生给出了这样的理由，“在家里放置灭火器影响整体美观，如果将灭火器放在隐蔽的地方，万一突发火灾，来不及拿取，还是起不到灭火的作用。而且，灭火器需要定期更换和充气，这也是一笔不小的费用。”

　　省城一些消防器材店的负责人均表示，市民来买家用灭火器的非常少，一年也碰不到几个人，店内的灭火器大多是销售给企事业单位和房地产开发商的。

　　对此，消防部门提醒广大市民，近年来全国各地家庭火灾频频发生，家中最好配备必要的消防器材并掌握正确的使用方法，不要乱接电源线，不要超负荷用电，要及时更换老化电器设备和线路，外出时要关闭电源开关。家用灭火器对付一般的电线短路引起的小火，以及厨房油锅起火等小型的火灾，还是比较有效的。同时，购买灭火器等消防产品应到正规的商店购买，购买时要仔细检查产品的生产厂家、厂址、生产日期、产品规格等信息，辨明产品“身份”证明，避免买到假货。

　　大多数人不关注安全出口位置

　　根据国民消防安全防范意识得分来看，对家属院、办公楼周边消防设施了解情况得分最高，为56.25分，对于人员密集场所安全出口位置的关注度得分最低，仅34.24分。

　　在记者的调查采访中，当问及“如果身处人员密集场所，如商场、购物中心、集贸市场、饭店、宾馆等地，是否关注过安全出口的位置”时，有94%的被访者称没有想过此问题，关注度明显偏低。

太原市民牛先生说，大家平时去购物中心、饭店或者KTV，不会刻意去关注安全出口在什么地方、应该怎么逃生等等问题。

　　对此，防火专家表示，根据消防部门对全国发生的人员密集场所火灾统计显示，在火灾中，因找不见安全出口，导致不会逃生或逃生不当而致人死亡的，约占火灾死亡人数的八成以上。

　　他建议广大市民，要增强消防疏散指示标志和紧急出口标志的知晓度，这样一旦发生火灾可明确判断逃生方向并快速逃离火场。此外，市民还应对工作、居住场所的疏散通道进行行走体验，了解所在场所消防安全环境；对公共场所、宾馆饭店疏散通道开展行走体验，找到通道位置，熟悉逃生路线，一旦发生火灾，可在最短时间逃至安全地带。

　　消防通道被堵七成受访者会投诉

　　如果回到小区发现没有停车位，你会选择将车停在消防通道上吗？对此问题，两成多的受访市民表示曾经停过。“看到小区的消防通道被堵住，我会直接向物业反映，让物业联系车主挪车。”太原市民叶先生居住在小店某小区，一般情况下物业通知后车主会很快挪走。在记者的调查中，74%的市民看到消防通道被堵后会向物业反映，另外有10%的居民选择直接联系车主。

　　小区消防通道必须保持畅通，楼房内的安全通道亦是如此。发现通道被杂物堵塞，市民可以向消防部门举报。“太原市已成立火灾隐患有奖举报投诉中心，发现身边的消防隐患，市民可拨打96119进行举报，热线24小时有人接听和处理。”太原消防支队工作人员介绍，96119是有奖举报热线，核查属实后，根据隐患程度不同，将给予市民奖励。

　　○消防支招

　　这些火灾逃生知识关键时刻能救命

　　正如不是所有的火都可以用水来灭一样，身处不同的火场，被困、疏散人员需要掌握的逃生策略和技巧也不尽相同。11月8日，记者采访了太原市消防支队相关专家，为大家介绍火灾逃生“秘籍”。

　　地点：高层建筑

　　关键：不要乘坐电梯

　　电梯井的烟囱效应以及火灾，很可能导致电线短路而造成电梯停运，逃生者被困在电梯中，反而处于更危险的境地。正确的逃生途径是消防安全疏散楼梯，这种安全通道都配有应急指示灯，在火灾发生时，人们可以循着指示灯逃生。此外，有些高层建筑还专门设有避难层和隔烟楼梯间，如果无法逃离大楼，可以暂时呆在那里待援。如果条件允许，可以利用周边醒目的物品，如颜色鲜艳的布条、照明灯、扩音器等在没有烟气弥漫的窗口进行呼救。

　　地点：住宅民房

　　关键：不要贪恋财物

　　家里起火时，应当迅速撤离。一些人因为心疼财物被烧毁，逃出后又返回火场抢救财物，不料被烟气熏倒，最终酿成悲剧。暂时无法逃离的人员，应尽量站到阳台、窗口等易被发现和能避烟火的地方。夜晚可大声呼救，白天可向窗外晃动鲜艳的衣物，或外抛轻型晃眼的东西。可配备家庭消防安全4件套：小型家用灭火器；家用缓降器，有助于从较高的楼层逃生；手电筒；防烟、防毒面具。

　　地点：宾馆酒店

　　关键：留意逃生通道

　　当你入住酒店后，要了解自身所处的位置，熟悉最近最快通往安全区域的通道在哪儿。在酒店客房门的背后、宾馆墙体上，一般都能找到安全疏散示意图，图中标有你所在的位置和安全出口位置，同时会用红色箭头指明疏散方向。为了安全起见，游客入住后，最好先亲自到安全出口看一看，熟悉一下路线，掌握好疏散距离和时间，倘若发生火灾，能在最短时间内准确无误地疏散至安全区域。

　　地点：商场超市

　　关键：防止推搡踩踏

　　在商场等人员密集的场所，发生火灾时，最可怕的就是恐慌，进而发生推搡、踩踏的情况。人们惊恐的喊叫声会增加这种恐慌的程度。所以，无论火灾形势多么严峻，都应该尽量保持沉着冷静。在疏散、逃生时也要注意方法，不要争先恐后用力推搡，应随人潮有序撤离，行走或跑步时低姿猫着腰用手帕捂住口鼻，配合工作人员疏散引导。

　　地点：交通工具

　　关键：果断砸窗逃生

　　当公共汽车发生火灾时，由于车上人多，要特别冷静果断，首先应考虑到救人和报警，视着火的具体部位而确定逃生和扑救方法。

　　如果着火的部位在公共汽车的发动机，驾驶员应开启所有车门，让乘客从车门下车，再组织扑救火灾。

　　如果着火部位在汽车中间，驾驶员开启车门后，乘客应从两头车门下车，驾驶员和乘车人员再扑救火灾、控制火势。如果车上线路被烧坏，车门和车窗都开启不了，乘客应果断砸窗逃生。如果火焰封住了车门，车窗因人多不易下去，可用衣物蒙住头从车门处冲出去。